0. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.iboxmoto.com, del que es titular PEDRO JORGE PASSAO CAIXAS (en adelante, IBOXMOTO).

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

1. IDENTIFICACIÓN

IBOXMOTO, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

• Su denominación social es: PEDRO JORGE PASSAO CAIXAS.
• Su nombre comercial es: IBOXMOTO.
• Su CIF es: X2417525H.
• Su domicilio social está en: AVDA. RICARDO CARAPETO ZAMBRANO 130 - 06009 BADAJOZ (ESPAÑA).

2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

• Tfno.: 924271106.
• Email: info@iboxmoto.com - atención al cliente, información, etc.
• Dirección postal: Avda. Ricardo Carapeto Zambrano 130, 06009 Badajoz (España) - de lunes a viernes de 10:30 a 14:00 horas y de 17:30 a 20:30 horas, sábados de 10:30 a 14:00 horas.
• Tfno.: 617456462.
• Email: pedidos@iboxmoto.com; reclamaciones@iboxmoto.com - pedidos, reclamaciones, garantías, etc.
• Dirección postal: Avda. Ricardo Carapeto Zambrano 130, 06009 Badajoz (España) - de lunes a viernes de 10:30 a 14:00 horas y de 17:30 a 20:30 horas, sábados de 10:30 a 14:00 horas.
• Email: privacidad@iboxmoto.com - atención de derechos, reclamaciones en protección de datos, etc.
• Dirección postal: Avda. Ricardo Carapeto Zambrano 130, 06009 Badajoz (España) - de lunes a viernes de 10:30 a 14:00 horas y de 17:30 a 20:30 horas, sábados de 10:30 a 14:00 horas.

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y IBOXMOTO se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

3. PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

IBOXMOTO se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, IBOXMOTO podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo IBOXMOTO se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de IBOXMOTO al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos.

Una vez dentro de www.iboxmoto.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.iboxmoto.com.

4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

PRODUCTOS

IBOXMOTO pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.iboxmoto.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente contactando por teléfono o correo electrónico, facilitado así la posibilidad de sustitución del producto por otro de similares características lo antes posible.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, IBOXMOTO podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará Por el mismo sistema por el cual se haya realizado el pago o en caso de pago en metálico, mediante transferencia bancaria.

Si IBOXMOTO se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.

5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en www.iboxmoto.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Además será preciso que el cliente se registre en www.iboxmoto.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a IBOXMOTO la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de IBOXMOTO.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

1. Los productos que desea adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito haciendo clic sobre el botón.
2. El carrito contendrá el producto seleccionado, su descripción en precio unitario, el descuento y los impuestos.
3. Para realizar la compra es necesario registrarse, se le solicitarán los datos fiscales para la facturación del producto a través de formulario de registro.
4. Si ya se encuentra registrado, se solicitará usuario y contraseña, para acceder directamente a "MI CUENTA".
5. Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes de la solicitud del pedido, se presentará un resumen de las características.
6. Confirmada la compra haciendo clic sobre el botón “IR AL PAGO” se redireccionará a las diferentes pasarelas de pago para proceder con el pago del producto seleccionado.
7. Realizada la operación de pago, la factura y el contrato se enviará por correo electrónico una vez confirmado la realización del pago a través del TPV virtual.

El contrato se enviará al cliente a través el correo electrónico de confirmación y pago del pedido realizado.

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por IBOXMOTO por correo electrónico.

FACTURACIÓN

Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.

A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá se hará entrega en la cuenta de correo electrónico facilitada por el cliente en el proceso de registro. Podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento enviado un correo electrónico a la cuenta privacidad@iboxmoto.com para recibir la factura en papel.

6. DURACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO

CANCELACIÓN

El contrato podrá ser cancelado por incumplimiento de las obligaciones a que están sujetas cada una de las partes.

7. ENTREGA

PRODUCTOS

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: España peninsular.

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

1. la entrega será directa al consumidor a través de un camión de reparto:

IBOXMOTO no se hace responsable que por motivos de error en la transcripción de la dirección de correo electrónico o de deficiente conectividad a internet de los dispositivos utilizados por este, no se llevara a cabo la recepción de la entrada al evento solicitado.

El plazo máximo de entrega es de 3 día/s.

A contar desde la recepción del pedido de la entrada.

IBOXMOTO no se hace responsable del retraso en la entrega del producto ocasionado por problemas de logística de la agencia de transporte.

8. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en www.iboxmoto.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.iboxmoto.com.

• Los productos tienen el IVA incluido.
• El tipo de IVA es del 21%.
• Gastos de envío: los gastos de envío tendrán un importe mínimo de 5,99€, variando los importes dependiendo del cubicaje, en relación al peso y volumen del producto.
• Otros gastos adicionales: Los gastos de envío están establecidos para aquellos paquetes catalogados como estándar, que son todos aquellos que pagan el transporte en función de su peso. Para aquellos artículos que por ser muy voluminosos (motocicletas, ruedas, etc.) y en general todos los que la agencia de transportes tarifica en función del volumen, los gastos del transporte serán calculado posteriormente a la compra y se informará al cliente para que confirme el pedido procediendo al pago, si procede, de dichos gastos de transportes o bien opte por la anulación del contrato de compra, en cuyo caso, le será reembolsado el importe íntegro abonado durante el proceso de compra. Si en el plazo de 48 horas desde la comunicación de dichos gastos el pago no se hubiera realizado, el pedido quedará automáticamente anulado.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

9. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

a. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.

Los gastos adicionales ocasionado por esta modalidad de pago dependerán de las condiciones establecidas entre el cliente y su entidad bancaria.

b. Por Transferencia bancaria

Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de: Entidad: SANTANDER. Número de cuenta: ES68 0049 1370 4027 0118 2123. Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.

Los gastos adicionales ocasionado por esta modalidad de pago dependerán de las condiciones establecidas entre el cliente y su entidad bancaria.

c. Contra Reembolso

El cliente efectuará el pago en efectivo en el momento de la entrega de la mercancía en el lugar designado por éste al realizar el pedido.

d. Bizum

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la aplicación de pago seguro bizum de su entidad bancaria. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través del mismo sistema de pago.  

Los gastos adicionales ocasionado por esta modalidad de pago, dependerán de las condiciones establecidas entre el cliente y su entidad bancaria.

10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

• Los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o, claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

PRODUCTOS

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a IBOXMOTO sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, IBOXMOTO procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de IBOXMOTO.

IBOXMOTO comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.

OBSERVACIONES

En caso de desistir del contrato, EL CLIENTE,  se hará cargo de la recogida del producto corriendo este con los gastos ocasionados por la devolución del producto.

11. GARANTÍA

Los productos adquiridos a través de www.iboxmoto.com gozan de un período de garantía de 6 meses hasta los 2 años dependiendo del fabricante desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho periodo.

La garantía será atendida por el EMPRESARIO. 

Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior.

En los productos de naturaleza duradera, el consumidor tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante un mínimo de 5 años desde la fecha en que el producto deje de fabricarse, sin que pueda incrementarse el precio de los repuestos al aplicarlos en las reparaciones.

Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o las averías en un producto pueden contactar:

• Con el servicio de Atención al cliente de IBOXMOTO en el número de teléfono 924271106 o a través del correo electrónico reclamaciones@iboxmoto.com.

Para evitar problemas con la instalación o el manejo del producto comprado, asegúrese de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario.

Si aun así, el producto adquirido no funciona correctamente deberá contactar de inmediato con los servicios de atención al cliente y asistencia técnica del fabricante, o en su caso del representante o distribuidor.

Habitualmente los servicios técnicos exigirán que les facilite los siguientes datos:

• Número de factura.
• Identificación del modelo concreto.
• Número de serie.

OBSERVACIONES

Dichas garantías se aplicarán a los productos en mal estado o con desperfectos. El consumidor deberá de comprobar el pedido en el momento de la recepción, una vez decepcionado el pedido por el consumidor y abonado el importe correspondiente, el empresario no tendrá derecho a la atención del derecho de garantías. Los datos de contacto para ejercer su derecho de garantías se encuentran en el encabezado del presente contrato.

12. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.

Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

AMPLIACIÓN DE INFORMACIÓN

Si el cliente advierte cualquier incidencia en el proceso de registro o en la recepción del producto, deberá de comunicárselo inmediatamente al centro de atención al cliente en los números de teléfono 924271106-617456462 o en la cuenta de correo electrónico reclamaciones@iboxmoto.com. El cliente se compromete y responsabiliza de facilitar a IBOXMOTO que los datos aportados en los diferentes formularios, son veraces y sin errores, de manera que en caso de incidencia podamos contactar con el usuario.

13. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante IBOXMOTO el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en los números de teléfono 924271106-617456462, bien a través de la dirección de correo electrónico pedidos@iboxmoto.com; reclamaciones@iboxmoto.com.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el Castellano.

15. NORMATIVA LEGAL

IBOXMOTO informa al usuario de que el tratamiento de todos los datos de carácter personal se realiza de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos y con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter personal.